Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

jrlab3d.com

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") regolano l'utilizzo del sito web https://jrlab3d.com/ (il "Sito Web") e tutti gli acquisti effettuati tramite esso. Accedendo al Sito Web o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Qualora non le accetti, è pregato di interrompere l'utilizzo del Sito Web.

Le presenti Condizioni sono disponibili in inglese. Qualora sia fornita una traduzione, in caso di discrepanza prevarrà la versione inglese.

2. Dettagli sull'azienda

АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), operante con il nome commerciale JRLab

ЕИК / Numero azienda: 207431884
Partita IVA: BG207431884
Sede legale: ул. Перущица 17, ап. 12, р-н Западен, Плovдив 4002, Bulgaria
Indirizzo per la corrispondenza: Via Seres 2, Plovdiv 4002, Bulgaria
Allenatore (МОЛ): Ivo Ivanov Radev
Email: office@jrlab3d.com
Telefono: +359 885 749 020

Iscritta al Registro delle Imprese della Repubblica di Bulgaria.

3. Definizioni

“Noi”, “ci”, “nostro”, “JRLab” — Aproxian Ltd.
“"Consumatore"” — una persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi della legge bulgara sulla tutela dei consumatori (ЗЗП).
“Cliente aziendale” — qualsiasi cliente che non sia un consumatore, inclusi i lavoratori autonomi, le società, i comuni e altri enti giuridici che agiscono per scopi connessi alla propria attività commerciale o professionale.
“Prodotto personalizzato” — qualsiasi prodotto fabbricato, modificato, dimensionato, verniciato o rifinito secondo le specifiche del cliente, compreso qualsiasi prodotto ordinato in dimensioni, colore, finitura o design non standard.
“Prodotto da catalogo” — un prodotto offerto sul sito web con specifiche fisse e standard, senza possibilità di personalizzazione da parte del cliente.

Sezioni contrassegnate [Solo per i consumatori] si applicano esclusivamente ai consumatori. Le sezioni contrassegnate [Solo per clienti aziendali] Si applicano esclusivamente ai clienti aziendali.

4. Prodotti e servizi

JRLab progetta e produce oggetti decorativi e funzionali di grande formato stampati in 3D, tra cui:

Insegne a LED, display illuminati e apparecchi di illuminazione stampati in 3D
Statue decorative, figure e mascotte
Arredamento a tema (panchine, tavoli, sedie, sedute)
Cestini per i rifiuti, archi fotografici e installazioni a tema.
Articoli decorativi e oggetti di scena personalizzati per parchi divertimento, fiere, negozi e strutture ricettive.

4.1 Natura dei prodotti

Tutti i prodotti sono oggetti decorativi e da esposizione. Salvo diverso accordo espresso per iscritto e confermato in una specifica separata:

Sono non sono giocattoli per bambini e non sono fabbricati, testati o certificati secondo gli standard di sicurezza dei giocattoli.
Sono non si tratta di attrezzature da parco giochi e non sono fabbricati, testati o certificati secondo gli standard delle attrezzature da parco giochi. Non sono progettati né destinati ad essere scalati, appesi, saltati o utilizzati come attrezzature da gioco.
Sono non giostre, veicoli o attrezzature da luna park, e non devono essere utilizzati come tali.
I prodotti per la seduta sono progettati per un normale utilizzo da parte di una persona per posto a sedere e entro i limiti di carico indicati.

Qualora un prodotto venga fornito con limiti di carico, istruzioni di installazione o restrizioni d'uso specificati, è responsabilità del cliente rispettarli e supervisionarne l'utilizzo presso la propria sede.

4.2 Variante artigianale

I prodotti sono stampati in 3D e rifiniti a mano. Il cliente riconosce e accetta quanto segue:

I colori potrebbero variare leggermente rispetto alle immagini mostrate sul sito web, che sono puramente indicative e possono includere rendering concettuali o visualizzazioni generate al computer.
La calibrazione dello schermo influisce sulla riproduzione dei colori; non è possibile garantire una corrispondenza cromatica esatta a meno che non sia stato concordato per iscritto un riferimento specifico (come un codice RAL o Pantone).
Le dimensioni possono variare fino a 5% rispetto a quelle indicate.
Lievi variazioni nella texture della superficie, nelle linee di stratificazione, nella finitura della vernice e nei dettagli dipinti a mano sono caratteristiche intrinseche del processo di produzione e non costituiscono un difetto.

Qualora siano fondamentali tolleranze precise di colore o dimensioni, queste devono essere concordate per iscritto prima dell'inizio della produzione.

5. Account utente

La creazione di un account richiede informazioni accurate e complete, che è necessario mantenere aggiornate.
L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account in caso di attività sospette, abusive, fraudolente o illegali.

6. Ordini, preventivi e stipula del contratto

I prodotti elencati sul sito web costituiscono un invito a presentare un'offerta, non un'offerta vincolante.
Il contratto si perfeziona solo quando inviamo conferma scritta dell'accettazione dell'ordine, oppure all'inizio della produzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione, ad esempio qualora il prodotto non sia disponibile, si verifichi un errore di prezzo o di descrizione, il design richiesto violi i diritti di terzi o non siamo in grado di soddisfare le specifiche richieste. In caso di rifiuto dell'ordine, tutte le somme già versate verranno rimborsate integralmente.
I preventivi per lavori personalizzati sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
Qualora un ordine venga effettuato sulla base di un progetto, uno schizzo, una fotografia o un brief forniti dal cliente, le specifiche confermate per iscritto da noi prima della produzione costituiscono le specifiche definitive. Le modifiche richieste dopo l'inizio della produzione potrebbero comportare costi e ritardi aggiuntivi e potrebbero non essere possibili.

7. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in EUR. Sul sito web è specificato se i prezzi sono comprensivi o esclusi di IVA. L'IVA viene applicata in conformità alla legislazione bulgara ed europea.
I clienti commerciali intracomunitari in possesso di un numero di partita IVA valido e verificato tramite VIES possono essere fatturati secondo il meccanismo dell'inversione contabile.
Il pagamento viene elaborato tramite Stripe Payments Europe, Ltd. JRLab non memorizza né elabora direttamente i dati delle carte di credito.
Per prodotti personalizzati e ordini più grandi, potremmo richiedere un deposito non rimborsabile di un acconto fino a 50% prima dell'inizio della produzione, con il saldo dovuto prima della spedizione. Questo verrà specificato chiaramente prima di effettuare l'ordine.
Le spese di consegna, imballaggio e pallettizzazione vengono quotate separatamente, salvo diversa indicazione.
La proprietà dei beni passa al cliente solo al ricevimento del pagamento integrale. Il rischio si trasferisce alla consegna (per i consumatori) o alla spedizione (per i clienti aziendali).

7.1 Pagamento in ritardo [Solo per clienti aziendali]

Le fatture scadute maturano interessi di mora previsti dalla legge commerciale bulgara a partire dalla data di scadenza fino al pagamento effettivo. Ci riserviamo il diritto di sospendere la produzione o di non spedire alcun ordine in caso di mancato pagamento.

8. Tempi di produzione e consegna

I tempi di produzione e consegna indicati sono stime in buona fede, Non si tratta di date garantite, a meno che una data di consegna non sia stata espressamente garantita per iscritto.
I tempi di consegna per i prodotti personalizzati decorrono dalla data successiva tra: la ricezione dell'acconto o l'approvazione scritta delle specifiche di progettazione definitive.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i ritardi causati dal cliente, inclusi l'approvazione tardiva dei progetti, la fornitura tardiva di disegni o specifiche, o le modifiche richieste dopo l'inizio della produzione.
Gli articoli di grandi dimensioni vengono spediti su pallet. Il cliente è responsabile di garantire che l'indirizzo di consegna sia accessibile al tipo di veicolo concordato e di fornire l'assistenza per lo scarico, le attrezzature o le autorizzazioni di accesso necessarie. I costi derivanti da mancata o rifiutata consegna a causa dell'inaccessibilità saranno addebitati al cliente.
Salvo diverso accordo esplicito per iscritto, la fornitura non comprende l'installazione, l'ancoraggio, il collegamento elettrico o la messa in servizio.

9. Ispezione alla consegna

Chiediamo a tutti i clienti di controllare la merce al momento della consegna:

Prima di firmare, verificare le condizioni dell'imballaggio e del pallet.
Verificare che tutti gli elementi siano presenti.
Prima di firmare, annota eventuali danni visibili sulla bolla di consegna del corriere.
Fotografa eventuali danni all'imballaggio o alla merce.

[Solo per i consumatori] La firma della bolla di consegna non pregiudica i vostri diritti legali in relazione a merce difettosa o non conforme alla descrizione, inclusi i danni non ragionevolmente visibili al momento della consegna. Vi preghiamo di segnalarci eventuali danni da trasporto il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla consegna, in modo che possiamo avviare un'azione legale contro il corriere.

[Solo per clienti aziendali] Eventuali reclami per danni da trasporto visibili, articoli mancanti o errati devono essere annotati sulla bolla di consegna al momento della ricezione e confermati per iscritto all'indirizzo email office@jrlab3d.com entro 3 giorni lavorativi. I reclami per danni non ragionevolmente visibili al momento della consegna devono essere notificati per iscritto entro 7 giorni lavorativi. Non si accettano reclami presentati oltre tali termini, salvo in caso di vizi occulti di fabbricazione.

10. Installazione, posizionamento e utilizzo in sicurezza

Luogo di installazione del prodotto: Il cliente o una terza parte

Il cliente è responsabile della scelta di un luogo idoneo, dell'adeguatezza e della preparazione del terreno o della superficie di montaggio, nonché dell'ancoraggio o del fissaggio adeguato del prodotto per proteggerlo dal ribaltamento, dal carico del vento e dall'usura prevedibile.
Il cliente è responsabile del rispetto di tutte le normative locali in materia di pianificazione urbanistica, edilizia, sicurezza antincendio, salute e sicurezza sul lavoro e spazi pubblici applicabili al sito di installazione.
I prodotti illuminati devono essere collegati da un elettricista adeguatamente qualificato, in conformità con le specifiche fornite e le normative nazionali applicabili.
JRLab declina ogni responsabilità per perdite, lesioni o danni derivanti da installazione, ancoraggio, posizionamento, collegamento elettrico o utilizzo non eseguiti in conformità con le nostre istruzioni scritte, né per l'utilizzo del prodotto al di fuori del suo scopo decorativo previsto.

11. Annullamento e diritto di recesso

11.1 [Solo per i consumatori] Prodotti del catalogo

Hai il diritto di recedere dall'acquisto di un Prodotto del Catalogo entro 14 giorni del giorno in cui voi, o un terzo da voi designato, prendete possesso fisico dei beni, senza doverne fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, vi preghiamo di comunicarci la vostra decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email office@jrlab3d.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Potete utilizzare il modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio.

È necessario restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica. Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Considerate le dimensioni e il peso di molti dei nostri prodotti, questo costo può essere considerevole; su richiesta, prima dell'ordine, vi forniremo una cifra indicativa.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce o dal giorno in cui ci fornirete la prova di avvenuta restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima. Qualora abbiate scelto un metodo di spedizione più costoso della nostra opzione standard più economica, vi rimborseremo solo il costo della spedizione standard.

L'utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

11.2 [Solo per i consumatori] Prodotti personalizzati: nessun diritto di recesso

In conformità all'articolo 57(3) della legge bulgara sulla protezione dei consumatori (ЗЗП) e all'articolo 16(c) della direttiva 2011/83/UE, Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Ciò include qualsiasi prodotto fabbricato, dimensionato, colorato, rifinito o progettato secondo le vostre esigenze.

Questa esclusione vi verrà comunicata prima che effettuiate l'ordine di un Prodotto Personalizzato e vi verrà chiesto di confermarla al momento del pagamento o nella conferma d'ordine scritta.

11.3 Annullamento da parte del cliente prima della consegna

Qualora un ordine per un Prodotto Personalizzato venga annullato dopo l'inizio della produzione, abbiamo il diritto di trattenere l'acconto e di addebitare il lavoro svolto e i materiali impiegati fino alla data di annullamento, al netto di eventuali importi che siamo ragionevolmente in grado di recuperare.

11.4 [Solo per clienti aziendali]

I clienti aziendali non hanno diritto di recesso. Gli ordini possono essere annullati solo previo nostro consenso scritto e a condizioni che coprano i costi da noi sostenuti.

12. Garanzia, difetti e reclami

12.1 [Solo per i consumatori] Garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità ai sensi della legge bulgara, che si applica per due anni dalla consegna. Qualora la merce non sia conforme al contratto, hai diritto a che essa venga resa conforme mediante riparazione o sostituzione, oppure a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità con il 33P.

I reclami (reclami) devono essere inviati a office@jrlab3d.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e allegando delle fotografie. Confermeremo la ricezione del reclamo e risponderemo entro 30 giorni.

La garanzia legale non copre:

Normale usura, scolorimento o agenti atmosferici dovuti all'esposizione agli agenti atmosferici nel tempo.
Danni causati da uso improprio, vandalismo, incidente, impatto, arrampicata, sovraccarico o utilizzo come attrezzatura da gioco.
Danni causati da installazione, ancoraggio, stoccaggio, pulizia o collegamento elettrico non corretti.
Danni causati da eventi meteorologici estremi, alluvioni, incendi o forza maggiore
Modifiche, riverniciature o riparazioni effettuate da chiunque non sia JRLab o un soggetto da noi autorizzato
Variazioni espressamente accettate ai sensi della clausola 4.2

12.2 [Solo per clienti aziendali] Garanzia commerciale

Garantiamo che i prodotti saranno esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione per 12 mesi dalla consegna. Il nostro unico obbligo ai sensi della presente garanzia, a nostra discrezione, è quello di riparare il prodotto, fornirne uno sostitutivo o rimborsare il prezzo pagato per l'articolo difettoso. Le esclusioni di cui alla clausola 12.1 si applicano ugualmente.

12.3 Pulizia e manutenzione

I prodotti devono essere puliti esclusivamente con acqua e sapone neutro. Il lavaggio ad alta pressione, i solventi, i prodotti abrasivi e le sostanze chimiche aggressive danneggeranno le finiture verniciate e invalideranno la garanzia sulle superfici interessate.

13. Progettazione fornita dal cliente e indennizzo per violazione della proprietà intellettuale

Quando ci fornisci un disegno, uno schizzo, una fotografia, un personaggio, un logo, un'opera d'arte o un brief da produrre, mandato Quello:

Tu possiedi tutti i diritti di proprietà intellettuale su tale materiale, oppure detieni una licenza valida che ne consenta la riproduzione e la fabbricazione da parte nostra; e
La produzione dell'articolo richiesto non violerà alcun diritto d'autore, marchio commerciale, diritto di design, diritto della personalità o altro diritto di terzi.

Accetti di indennizzare e tenere indenne JRLab da qualsiasi responsabilità. contro qualsiasi reclamo, richiesta, procedimento, danno, perdita, costo e spesa legale derivante da qualsiasi violazione della presente garanzia.

Ci riserviamo il diritto assoluto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che, a nostro insindacabile giudizio, possa comportare la riproduzione di un personaggio protetto, marchio, logo o disegno protetto da copyright, in qualsiasi fase e senza alcuna responsabilità oltre al rimborso delle somme pagate per l'articolo annullato.

14. La nostra proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, design dei prodotti, fotografie, rendering, modelli 3D, branding, nome e logo JRLab ed elementi visivi, sono di proprietà di Aproxian Ltd. o dei suoi licenziatari.

La riproduzione, la distribuzione, l'adattamento, la scansione, la cattura 3D, il reverse engineering o l'uso commerciale di qualsiasi nostro progetto o contenuto senza previa autorizzazione scritta sono severamente vietati.

Salvo diverso accordo scritto, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a modelli 3D, sculture e attrezzature creati da noi nel corso dell'esecuzione di un ordine rimangono di nostra proprietà, anche nel caso in cui l'ordine sia basato su un brief del cliente. L'acquisto di un prodotto non trasferisce alcun diritto sui file di progettazione o di modello sottostanti.

15. Uso proibito

L'utente accetta di non:

Utilizzare il sito web per scopi illegali.
Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Sito Web o della sua infrastruttura
È vietato estrarre, analizzare, decodificare o utilizzare in altro modo improprio il contenuto o le funzionalità del Sito web.
Utilizzare sistemi automatizzati per effettuare ordini o estrarre i prezzi
Interferire con il normale funzionamento del Sito web o dei suoi servizi

16. Limitazione di responsabilità

Nessuna clausola delle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni pregiudica i diritti legali dei Consumatori.

Fatto salvo quanto sopra e nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, incluse la perdita di profitto, la perdita di fatturato, la perdita di affari, la perdita di risparmi previsti, la perdita di contratti o l'interruzione dell'attività.
[Solo per clienti aziendali] La nostra responsabilità complessiva derivante da o in connessione con qualsiasi ordine non potrà in alcun caso superare il prezzo totale pagato per tale ordine.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti dall'installazione, dal posizionamento, dall'ancoraggio o dall'utilizzo di un prodotto in modo diverso da quanto previsto dalle nostre istruzioni scritte e dalla clausola 4.1.
Non garantiamo che il sito web sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori.

17. Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, alluvioni, guerre, disordini civili, terrorismo, epidemie o pandemie, azioni o restrizioni governative, scioperi o agitazioni sindacali, guasti ai servizi di pubblica utilità o alle telecomunicazioni, guasti dei vettori o carenza o interruzione nella fornitura di materiali.

Qualora tale evento si protragga per più di 60 giorni, ciascuna delle parti potrà recedere dall'ordine interessato e noi rimborseremo le somme versate, al netto del valore del lavoro già svolto.

18. Cessazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Sito web o a qualsiasi account cliente a nostra discrezione, in particolare in caso di attività fraudolente, abusive o illegali, o di violazione dei presenti Termini.

19. Reclami e risoluzione delle controversie

Il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami direttamente. Vi preghiamo di contattarci prima all'indirizzo email office@jrlab3d.com o al numero di telefono +359 885 749 020.

[Solo per i consumatori] Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, puoi contattarci:

Commissione per la tutela dei consumatori (Kомисия за защита на потребителите) Sofia 1000, Piazza Slaveykov 4A, piani 3, 4 e 6 Telefono: 0700 111 22 Sito web: https://kzp.bg

Puoi anche deferire la controversia alla competente commissione di conciliazione settoriale (помирителна комисия) che opera sotto gli auspici del КЗП.

20. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica di Bulgaria.

[Solo per clienti aziendali] Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Plovdiv, Bulgaria.

[Solo per i consumatori] I consumatori possono adire le vie legali presso i tribunali del loro paese di residenza e beneficiare di tutte le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legge di tale paese, alle quali non si può derogare mediante accordo.

21. Clausola di separabilità e pieno accordo

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risulti invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla applicabile, oppure considerata nulla, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

Le presenti Condizioni, unitamente alla conferma d'ordine scritta e a qualsiasi specifica concordata, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione a un ordine e sostituiscono qualsiasi discussione precedente. [Solo per clienti aziendali] Sono espressamente escluse tutte le condizioni proposte da un Cliente Aziendale, anche negli ordini di acquisto.

22. Modifiche alle presenti Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con una data di revisione. Le Condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine stesso.

23. Contatto

АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), operante come JRLab Email: office@jrlab3d.com Telefono: +359 885 749 020 Sito web: https://jrlab3d.com/ Indirizzo di corrispondenza: 2 Seres Str., Plovdiv 4002, Bulgaria