Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

jrlab3d.com

Última atualização: 5 de agosto de 2026

1. Informações de carácter geral

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o seu uso do site https://jrlab3d.com/ (o “Site”) e todas as compras realizadas por meio dele. Ao acessar o Site ou fazer um pedido, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Caso não concorde, interrompa o uso do Site.

Estes Termos estão disponíveis em inglês. Caso haja alguma tradução, a versão em inglês prevalecerá em caso de discrepância.

2. Dados da empresa

АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), que opera sob o nome comercial JRLab

ЕИК / Número da empresa: 207431884
Número de IVA: BG207431884
Sede registrada: ул. Capítulo 17, ap. 12, р-н Западен, Плovдив 4002, Bulgária
Endereço para correspondência: Rua Seres, 2, Plovdiv 4002, Bulgária
Gerente (МОЛ): Ivo Ivanov Radev
Correio eletrónico: office@jrlab3d.com
Telefone: +359 885 749 020

Registrada no Registro Comercial da República da Bulgária.

3. Definições

“Nós”, “nosso”, “nossos”, “JRLab” — Aproxian Ltda.
“"Consumidor"” — uma pessoa física que atua fora de sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional, conforme definido na Lei Búlgara de Proteção ao Consumidor (ЗЗП).
“Cliente Empresarial” — qualquer cliente que não seja um consumidor, incluindo empresários individuais, empresas, municípios e outras entidades jurídicas que atuem para fins relacionados à sua atividade comercial ou profissional.
“Produto personalizado” — qualquer produto fabricado, modificado, dimensionado, pintado ou acabado de acordo com as especificações do cliente, incluindo qualquer produto encomendado em tamanho, cor, acabamento ou design não padronizado.
“Produto de catálogo” — um produto oferecido no site com especificações fixas e padrão, sem modificações específicas para o cliente.

Seções marcadas [Apenas para consumidores] Aplicam-se exclusivamente aos consumidores. As secções assinaladas [Apenas para clientes empresariais] Aplicam-se exclusivamente a clientes empresariais.

4. Produtos e Serviços

A JRLab projeta e fabrica itens decorativos e funcionais impressos em 3D de grande formato, incluindo:

Letreiros de LED impressos em 3D, displays iluminados e luminárias.
Estátuas decorativas, figuras e mascotes
Mobiliário temático (bancos, mesas, cadeiras, assentos)
Lixeiras, arcos fotográficos e instalações temáticas.
Artigos decorativos e adereços personalizados para parques de diversões, feiras, lojas e estabelecimentos de hotelaria.

4.1 Natureza dos produtos

Todos os produtos são itens decorativos e de exibição. Salvo acordo expresso por escrito e confirmado em especificação separada:

Eles são não são brinquedos infantis e não são fabricados, testados ou certificados de acordo com as normas de segurança de brinquedos.
Eles são não é equipamento de parque infantil e não são fabricados, testados ou certificados de acordo com as normas para equipamentos de parques infantis. Não foram projetados nem destinados a serem escalados, usados para se pendurar, pular ou como brinquedos.
Eles são não se trata de brinquedos, veículos ou equipamentos de parques de diversões., e não deve ser usado como tal.
Os assentos são projetados para uso normal por uma pessoa sentada por posição, dentro dos limites de carga especificados.

Quando um produto é fornecido com limites de carga, instruções de instalação ou restrições de uso especificadas, o cliente é responsável por observá-las e supervisionar o uso em suas instalações.

4.2 Variação feita à mão

Os produtos são impressos em 3D e finalizados à mão. O cliente reconhece e aceita que:

As cores podem variar ligeiramente em relação às imagens apresentadas no site, que são meramente ilustrativas e podem incluir renderizações conceituais ou visualizações geradas por computador.
A calibração da tela afeta a reprodução de cores; a correspondência exata de cores não é garantida, a menos que uma referência específica (como um código RAL ou Pantone) tenha sido acordada por escrito.
As dimensões podem variar em até 5% em relação às indicadas.
Pequenas variações na textura da superfície, linhas de camadas, acabamento da pintura e detalhes pintados à mão são inerentes ao processo de fabricação e não constituem um defeito.

Nos casos em que as tolerâncias exatas de cor ou dimensão sejam críticas, estas devem ser acordadas por escrito antes do início da produção.

5. Contas de Usuário

A criação de uma conta exige informações precisas e completas, que você deve manter atualizadas.
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda a atividade realizada em sua conta.
Podemos suspender ou encerrar contas em casos de atividades suspeitas, abusivas, fraudulentas ou ilegais.

6. Pedidos, Orçamentos e Formalização do Contrato

A apresentação de produtos no site constitui um convite à negociação, não uma oferta vinculativa.
O contrato só se torna formalizado quando enviamos uma confirmação por escrito de que seu pedido foi aceito ou quando a produção começa, o que ocorrer primeiro.
Podemos recusar qualquer pedido a nosso critério, incluindo nos casos em que o produto esteja indisponível, em que tenha ocorrido um erro de preço ou descrição, em que o design solicitado infrinja direitos de terceiros ou em que não possamos atender às especificações solicitadas. Caso um pedido seja recusado, todos os valores já pagos serão reembolsados integralmente.
Os orçamentos para trabalhos personalizados são válidos por 30 dias a partir da data de emissão, salvo indicação em contrário.
Quando um pedido é feito com base em um projeto, esboço, fotografia ou briefing fornecido pelo cliente, a especificação confirmada por escrito por nós antes da produção é a especificação definitiva. Alterações solicitadas após o início da produção podem acarretar custos e atrasos adicionais, e podem não ser possíveis.

7. Preços e Pagamento

Os preços são apresentados em EUR. Se os preços incluem ou não IVA, isso será indicado no site. O IVA é aplicado de acordo com a legislação búlgara e da UE.
Clientes comerciais intracomunitários que possuam um número de IVA válido, verificado através do sistema VIES, podem ser faturados ao abrigo do mecanismo de autoliquidação.
O pagamento é processado via Stripe Payments Europe, Ltd. A JRLab não armazena nem processa diretamente dados de cartão de crédito.
Para produtos personalizados e encomendas maiores, podemos exigir um depósito não reembolsável até um valor de 50% antes do início da produção, com o saldo restante a ser pago antes do envio. Isso será claramente informado antes de você fazer seu pedido.
Os custos de entrega, embalagem e paletização são cotados separadamente, salvo indicação em contrário.
A propriedade dos bens só é transferida para o cliente após o recebimento do pagamento integral. O risco é transferido no momento da entrega (para consumidores) ou no momento do envio (para clientes empresariais).

7.1 Pagamento em atraso [Apenas para clientes empresariais]

Faturas em atraso estão sujeitas a juros legais de mora, conforme a Lei Comercial Búlgara, desde a data de vencimento até o pagamento. Podemos suspender a produção ou reter o envio de qualquer pedido enquanto houver valores em aberto.

8. Prazos de Produção e Entrega

Os prazos de produção e entrega indicados são estimativas de boa-fé, não são datas garantidas, a menos que uma data de entrega tenha sido expressamente garantida por escrito.
O prazo de entrega para produtos personalizados começa a contar a partir da data posterior entre: o recebimento do depósito ou a aprovação por escrito da especificação final do projeto.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo cliente, incluindo aprovação tardia de projetos, atraso no fornecimento de artes ou especificações, ou alterações solicitadas após o início da produção.
Itens de grande porte são enviados paletizados. O cliente é responsável por garantir que o endereço de entrega seja acessível ao tipo de veículo acordado e por providenciar qualquer auxílio para descarregamento, equipamento ou permissões de acesso necessárias. Custos decorrentes de entregas não realizadas ou recusadas devido à inacessibilidade serão cobrados.
Salvo acordo expresso por escrito, a entrega não inclui instalação, ancoragem, ligação elétrica ou comissionamento.

9. Inspeção na Entrega

Solicitamos a todos os clientes que inspecionem a sua encomenda à chegada:

Verifique o estado da embalagem e do palete antes de assinar.
Verifique se todos os itens estão presentes.
Anote quaisquer danos visíveis na nota de entrega da transportadora antes de assinar.
Fotografe quaisquer danos à embalagem ou aos produtos.

[Apenas para consumidores] A assinatura do comprovante de entrega não afeta seus direitos legais em relação a produtos defeituosos ou que não correspondam à descrição, incluindo danos que não eram razoavelmente visíveis no momento da entrega. Por favor, notifique-nos sobre quaisquer danos ocorridos durante o transporte o mais brevemente possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após a entrega, para que possamos apresentar uma reclamação junto à transportadora.

[Apenas para clientes empresariais] Reclamações por danos visíveis durante o transporte, itens faltantes ou incorretos devem ser anotadas na nota de entrega no momento do recebimento e confirmadas por escrito para office@jrlab3d.com em até 3 dias úteis. Reclamações por danos não visíveis no momento da entrega devem ser comunicadas por escrito em até 7 dias úteis. Reclamações fora desses prazos não serão aceitas, exceto em casos de defeitos ocultos de fabricação.

10. Instalação, localização e uso seguro

Local de instalação do produto pelo cliente ou por terceiros:

O cliente é responsável por selecionar um local adequado, pela adequação e preparação do solo ou da superfície de montagem, e por ancorar ou fixar o produto adequadamente contra tombamento, cargas de vento e uso previsto.
O cliente é responsável pelo cumprimento de todos os requisitos locais de planejamento, construção, incêndio, saúde e segurança e espaço público aplicáveis no local da instalação.
Os produtos iluminados devem ser conectados por um eletricista devidamente qualificado, de acordo com as especificações fornecidas e as normas nacionais aplicáveis.
A JRLab não se responsabiliza por perdas, lesões ou danos decorrentes da instalação, ancoragem, posicionamento, ligação elétrica ou utilização que não sejam realizados de acordo com as nossas instruções por escrito, nem pela utilização do produto para fins decorativos diferentes dos previstos.

11. Cancelamento e Direito de Retirada

11.1 [Apenas para consumidores] Produtos do catálogo

Você tem o direito de desistir da compra de um Produto de Catálogo dentro de [inserir prazo aqui] 14 dias do dia em que você, ou um terceiro indicado por você, tomar posse física dos bens, sem apresentar qualquer justificativa.

Para exercer esse direito, informe-nos da sua decisão por meio de uma declaração inequívoca enviada para office@jrlab3d.com antes do término do prazo de 14 dias. Você pode usar o formulário de desistência padrão, mas isso não é obrigatório.

Você deve devolver os produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após nos notificar. Você arcará com o custo direto da devolução da mercadoria. Devido ao tamanho e peso de muitos dos nossos produtos, esse custo pode ser considerável; forneceremos um valor indicativo mediante solicitação antes de você fazer o pedido.

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, sem demora indevida e o mais tardar 14 dias a partir da data em que recebermos a mercadoria de volta ou da data em que você fornecer o comprovante de devolução, o que ocorrer primeiro. Caso você tenha escolhido um método de entrega mais caro do que a nossa opção padrão mais barata, reembolsaremos apenas o custo da entrega padrão.

Você será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio além do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento.

11.2 [Apenas para consumidores] Produtos personalizados — sem direito de arrependimento

Em conformidade com o artigo 57.º, n.º 3, da Lei Búlgara de Proteção do Consumidor (ЗЗП) e com o artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE, O direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados. Isso inclui qualquer produto fabricado, dimensionado, colorido, acabado ou projetado de acordo com suas especificações.

Essa exclusão será comunicada a você antes de fazer um pedido de um Produto Personalizado, e você deverá confirmá-la no momento da finalização da compra ou na confirmação do pedido por escrito.

11.3 Cancelamento pelo cliente antes da entrega

Caso um pedido de um Produto Personalizado seja cancelado após o início da produção, temos o direito de reter o depósito e cobrar pelo trabalho concluído e pelos materiais utilizados até a data do cancelamento, menos quaisquer valores que possamos razoavelmente recuperar.

11.4 [Somente para clientes empresariais]

Clientes empresariais não têm direito de arrependimento. Os pedidos só podem ser cancelados mediante nossa autorização por escrito e em condições que cubram os custos incorridos por nós.

12. Garantia, Defeitos e Reclamações

12.1 [Apenas para consumidores] Garantia legal

Os consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade ao abrigo da legislação búlgara, que se aplica a dois anos a partir da entrega. Caso os bens não estejam em conformidade com o contrato, você tem o direito de tê-los em conformidade por meio de reparo ou substituição, ou a uma redução de preço adequada ou rescisão do contrato, de acordo com o ЗЗП.

As reclamações devem ser enviadas para office@jrlab3d.com, informando o número do pedido, uma descrição do problema e fotografias. Acusaremos o recebimento da sua reclamação e responderemos em até 30 dias.

A garantia legal não cobre:

Desgaste normal, desbotamento ou intemperismo consistentes com a exposição ao ar livre ao longo do tempo.
Danos causados por uso indevido, vandalismo, acidente, impacto, escalada, sobrecarga ou uso como equipamento de recreação.
Danos causados por instalação, ancoragem, armazenamento, limpeza ou conexão elétrica inadequados.
Danos causados por eventos climáticos extremos, inundações, incêndios ou força maior.
Modificações, repinturas ou reparos realizados por qualquer pessoa que não seja a JRLab ou uma entidade autorizada por nós.
Variações expressamente aceitas nos termos da cláusula 4.2

12.2 [Somente para clientes empresariais] Garantia comercial

Garantimos que os produtos estarão isentos de defeitos de fabricação em materiais e mão de obra. 12 meses a partir da data de entrega. Nossa única obrigação sob esta garantia, a nosso critério, é reparar o produto, fornecer uma substituição ou reembolsar o preço pago pelo item afetado. As exclusões da cláusula 12.1 aplicam-se igualmente.

12.3 Limpeza e manutenção

Os produtos devem ser limpos apenas com água e sabão neutro. Lavagens com jato de alta pressão, solventes, abrasivos e produtos químicos agressivos danificarão os acabamentos pintados e anularão a garantia das superfícies afetadas.

13. Projetos Fornecidos pelo Cliente e Indenização por Propriedade Intelectual

Quando você nos fornece um design, esboço, fotografia, personagem, logotipo, arte ou briefing para produzirmos, você mandado que:

Você detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre esse material, ou possui uma licença válida que nos permite reproduzi-lo e fabricá-lo; e
A produção do item solicitado não infringirá quaisquer direitos autorais, marcas registradas, direitos de design, direitos de personalidade ou outros direitos de terceiros.

Você concorda em indenizar e isentar a JRLab de qualquer responsabilidade. contra todas as reivindicações, demandas, processos, danos, perdas, custos e despesas legais decorrentes de qualquer violação desta garantia.

Reservamo-nos o direito absoluto de recusar ou cancelar Qualquer pedido que, a nosso exclusivo critério, possa envolver a reprodução de um personagem, marca, nome comercial ou desenho protegido por direitos autorais, em qualquer etapa e sem qualquer responsabilidade além do reembolso dos valores pagos pelo item cancelado.

14. Nossa Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, designs de produtos, fotografias, renderizações, modelos 3D, identidade visual, o nome e o logotipo da JRLab e elementos visuais — é propriedade da Aproxian Ltd. ou de seus licenciadores.

A reprodução, distribuição, adaptação, digitalização, captura 3D, engenharia reversa ou uso comercial de qualquer um de nossos designs ou conteúdo sem autorização prévia por escrito é estritamente proibida.

Salvo acordo em contrário por escrito, toda a propriedade intelectual relativa aos modelos 3D, esculturas e ferramentas criadas por nós no âmbito da execução de uma encomenda permanece nossa propriedade, mesmo quando a encomenda se baseou em especificações do cliente. A compra de um produto não transfere quaisquer direitos sobre o design subjacente ou os ficheiros do modelo.

15. Uso Proibido

O utilizador compromete-se a não o fazer:

Utilizar o Website para qualquer fim ilegal.
Tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer parte do Website ou à sua infraestrutura.
Extrair, minerar dados, fazer engenharia reversa ou usar indevidamente o conteúdo ou as funcionalidades do site de qualquer outra forma.
Utilize sistemas automatizados para fazer pedidos ou extrair preços.
Interferir com o funcionamento normal do site ou de seus serviços.

16. Limitação de Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por nossa negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Nada nestes Termos afeta os direitos legais dos Consumidores.

Sem prejuízo do disposto acima, e na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, perda de receitas, perda de negócios, perda de economias previstas, perda de contratos ou interrupção de negócios.
[Apenas para clientes empresariais] Nossa responsabilidade total agregada decorrente de ou relacionada a qualquer pedido não excederá o preço total pago por esse pedido.
Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas decorrentes da instalação, posicionamento, ancoragem ou uso de um produto que não esteja de acordo com nossas instruções por escrito e a cláusula 4.1.
Não garantimos que o site funcionará ininterruptamente, com segurança ou sem erros.

17. Força Maior

Não nos responsabilizamos por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, condições climáticas extremas, incêndios, inundações, guerras, distúrbios civis, terrorismo, epidemias ou pandemias, ações ou restrições governamentais, greves ou paralisações, falhas em serviços públicos ou de telecomunicações, falhas de operadoras ou escassez ou interrupção no fornecimento de materiais.

Caso tal evento se prolongue por mais de 60 dias, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato afetado, e reembolsaremos os valores pagos, deduzindo o valor do trabalho já realizado.

18. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Site ou a qualquer conta de cliente a nosso critério, em particular em casos que envolvam atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, ou violação destes Termos.

19. Reclamações e Resolução de Conflitos

Nosso objetivo é resolver todas as reclamações diretamente. Entre em contato conosco primeiro pelo e-mail office@jrlab3d.com ou pelo telefone +359 885 749 020.

[Apenas para consumidores] Caso não consigamos resolver sua reclamação, você pode entrar em contato com:

Comissão de Defesa do Consumidor (Комисия за защита на потребителите) 1000 Sofia, Praça Slaveykov, 4A, 3º, 4º e 6º andares. Telefone: 0700 111 22. Site: https://kzp.bg

Você também pode encaminhar a disputa para a comissão de conciliação setorial relevante (помирителна комисия) que opera sob os auspícios do КЗП.

20. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Bulgária.

[Apenas para clientes empresariais] Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Plovdiv, Bulgária.

[Apenas para consumidores] Os consumidores podem intentar ações judiciais nos tribunais do seu país de residência e beneficiar de quaisquer disposições obrigatórias de proteção do consumidor previstas na legislação desse país, das quais não possam ser derrogadas por acordo.

21. Divisibilidade e Acordo Integral

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, tal disposição será modificada na medida mínima necessária para torná-la exequível, ou excluída, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

Estes Termos, juntamente com a confirmação da encomenda por escrito e quaisquer especificações acordadas, constituem o acordo integral entre as partes relativamente a uma encomenda e substituem quaisquer discussões anteriores. [Apenas para clientes empresariais] Quaisquer termos apresentados por um Cliente Empresarial, inclusive em pedidos de compra, estão expressamente excluídos.

22. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. Os Termos aplicáveis ao seu pedido são aqueles vigentes no momento em que seu pedido for aceito.

23. Contato

АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), que opera sob o nome comercial JRLab. E-mail: office@jrlab3d.com Telefone: +359 885 749 020 Website: https://jrlab3d.com/ Endereço para correspondência: Rua Seres, 2, Plovdiv 4002, Bulgária