Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

jrlab3d.com

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), que opera bajo el nombre comercial JRLab (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita o realiza una compra en https://jrlab3d.com/.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley búlgara de protección de datos personales (ЗЗЛД) y todas las demás leyes de protección de datos aplicables.

2. Controlador de datos

АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), operando bajo el nombre de JRLab

ЕИК / Número de empresa: 207431884
Número de IVA: BG207431884
Asiento registrado: ул. Перущица 17, ап. 12, р-н Западен, Пловдив 4002, Bulgaria
Dirección postal: Calle Seres 2, Plovdiv 4002, Bulgaria
Entrenador (МОЛ): Ivo Ivanov Radev
Correo electrónico: office@jrlab3d.com
Teléfono: +359 885 749 020

No hemos designado un responsable de protección de datos, ya que no estamos obligados a hacerlo según el artículo 37 del RGPD. Las consultas sobre protección de datos deben enviarse a office@jrlab3d.com.

3. A quién va dirigido este sitio web

jrlab3d.com está disponible tanto para clientes particulares como para empresas. El sitio web está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

4. Datos personales que recopilamos

a) Información de la cuenta y del pedido

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Dirección de facturación y entrega
Nombre de la empresa, EICH y número de IVA, si se proporcionan.
Nombre de usuario y contraseña de la cuenta (almacenados en formato cifrado)

b) Información de la transacción

Detalles del pedido e historial del pedido
Facturas y estado de los pagos
Detalles del lugar de entrega e instalación, cuando se proporcionen.

Los datos de la tarjeta de pago son procesados directamente por Stripe Payments Europe, Ltd. No almacenamos, recibimos ni tenemos acceso al número completo de su tarjeta.

c) Información sobre consultas y diseños personalizados

El contenido de los mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Cualquier diseño, boceto, fotografía, obra de arte o resumen que envíe para un proyecto personalizado, junto con cualquier dato personal que dichos materiales puedan contener.

d) Datos técnicos y de uso

Dirección IP
Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo en la página, fuente de referencia
Interacciones en el sitio, incluyendo clics, desplazamiento y movimiento del ratón.
Grabaciones de sesiones y mapas de calor (véase la cláusula 7)

Estos datos se recopilan a través de WordPress, WooCommerce, Google Site Kit, Microsoft Clarity y Complianz.

5. Finalidades del tratamiento

Procesamos datos personales con el fin de:

Procesamos, fabricamos y gestionamos sus pedidos.
Elaborar presupuestos y gestionar proyectos personalizados
Crear y administrar cuentas de usuario
Nos comunicaremos con usted en relación con pedidos, cotizaciones, consultas y asistencia.
Organizar la entrega y, en su caso, la instalación.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales
Medir y mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
Prevenir el fraude, el abuso y las actividades ilícitas.
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que hayas dado tu consentimiento (consulta la cláusula 8).

6. Bases legales para el procesamiento

Objetivo	Base jurídica
Procesamiento y gestión de pedidos; administración de su cuenta	Cumplimiento de un contrato (Artículo 6(1)(b))
Responder a consultas y preparar presupuestos.	Pasos previos a la celebración de un contrato (Art. 6(1)(b))
Contabilidad, facturación, impuestos y registro legal	Obligación legal (Artículo 6(1)(c))
Seguridad del sitio, prevención de fraudes, defensa ante demandas legales.	Intereses legítimos (Art. 6(1)(f))
Análisis, análisis del comportamiento y grabación de sesiones	Consentimiento (Artículo 6(1)(a))
Cookies de comunicaciones de marketing y publicidad	Consentimiento (Artículo 6(1)(a))

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos evaluado que nuestro interés en operar un negocio seguro y funcional no prevalece sobre sus derechos y libertades. Puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento (véase la cláusula 11).

7. Cookies, análisis y seguimiento del comportamiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar que el sitio web funcione correctamente y para comprender cómo lo utilizan los visitantes. El consentimiento se gestiona a través de Complianz, que le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales y cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies en el sitio web.

Cookies estrictamente necesarias Se utilizan para funciones básicas como el carrito de compras, el proceso de pago, las sesiones de inicio de sesión y la seguridad. Estas no requieren consentimiento.

Herramientas analíticas y de comportamiento se cargan solo después de que usted dé su consentimiento:

Google Site Kit / Google Analytics — estadísticas de tráfico agregadas, fuentes de tráfico, rendimiento de la página
Microsoft Clarity — Análisis del comportamiento, incluidos mapas de calor y grabaciones de sesiones.

Acerca de Microsoft Clarity. Clarity registra cómo interactúan los visitantes con el sitio web, lo que puede incluir el movimiento del ratón, clics, desplazamiento y navegación entre páginas, y reconstruye esta información como grabaciones de sesión y mapas de calor. Clarity aplica enmascaramiento automático al texto introducido en los campos de formulario y lo hemos configurado para que el contenido escrito en los formularios de pago y de cuenta no se capture. Las grabaciones se utilizan exclusivamente para diagnosticar problemas de usabilidad y mejorar el sitio web. Microsoft también puede utilizar los datos recopilados a través de Clarity para sus propios fines, tal como se establece en la Declaración de privacidad de Microsoft, y puede combinarlos con datos de otros servicios de Microsoft. Puede rechazar Clarity en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies.

Cookies de marketing y publicidad. Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni de remarketing. En caso de implementarlas, se añadirán al banner de cookies de Complianz y solo se cargarán con su consentimiento previo. Esta Política se actualizará antes de que se inicie cualquier procesamiento de este tipo.

En el panel de configuración de cookies del sitio web encontrará una lista completa y actualizada de las cookies que utiliza, su finalidad y su duración.

8. Comunicaciones de marketing

Si usted ha dado su consentimiento, o si ya es cliente y nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre productos similares de conformidad con la legislación aplicable, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuevos diseños, colecciones de temporada y ofertas.

Puede revocar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en cualquier correo electrónico de marketing, o enviando un correo electrónico a office@jrlab3d.com. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de la misma, ni interrumpe la recepción de mensajes transaccionales sobre los pedidos que haya realizado.

9. Intercambio de datos y destinatarios

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario, con:

Procesamiento de pagos — Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)
Proveedores de alojamiento e infraestructuras
Transportistas y socios logísticos, para la entrega de su pedido
Proveedores de análisis — Google Ireland Ltd., Microsoft Corporation
Socios contables y de facturación, y nuestros contadores externos
asesores profesionales, incluidos abogados y auditores, cuando sea necesario
Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley o para establecer o defender reclamaciones legales

Todos los encargados del tratamiento están contratados mediante acuerdos escritos que cumplen los requisitos del artículo 28 del RGPD.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Microsoft y Google, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos. En estos casos, las transferencias se realizan de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (siempre que el destinatario esté certificado) u otro mecanismo de transferencia lícito conforme al Capítulo V del RGPD.

Puede solicitar más información sobre las medidas de seguridad aplicadas poniéndose en contacto con office@jrlab3d.com.

11. Retención de datos

Datos	Período de retención
Registros de pedidos, facturas y contabilidad	10 años a partir del final del ejercicio financiero correspondiente, según lo exige la Ley de Contabilidad búlgara y la legislación tributaria.
Datos de la cuenta	Hasta que solicite la eliminación o la cuenta se vuelva inactiva, entonces se eliminará o se anonimizará.
Correspondencia para consultas y cotizaciones	3 años desde el último contacto, a menos que forme parte de una orden ya concluida.
Archivos y especificaciones de diseño personalizado	Durante la vigencia de cualquier período de garantía y posteriormente según sea necesario para atender pedidos repetidos, a menos que usted solicite la eliminación.
Datos analíticos y de grabación de sesiones	De acuerdo con el período de retención predeterminado del proveedor, las grabaciones de Clarity se conservan durante un período limitado y luego se eliminan.
Registros de consentimiento de marketing	Durante la vigencia del consentimiento más 3 años, como prueba de consentimiento.

Los datos que ya no son necesarios se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

12. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceso — obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
Borradura — solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
Restricción — limitar cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias
Objeción — oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos y al marketing directo en cualquier momento.
Portabilidad — Recibir los datos que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento — en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento
No estar sujeto a la toma de decisiones automatizada — No llevamos a cabo procesos automatizados de toma de decisiones ni de elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o de similar importancia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros. office@jrlab3d.com. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable hasta dos meses más para solicitudes complejas, y le notificaremos si procede alguna prórroga. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud.

Tenga en cuenta que no podemos eliminar los datos que estamos legalmente obligados a conservar, como facturas y registros contables.

13. Derecho a presentar una queja

Si cree que hemos procesado sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante:

Comisión de Protección de Datos Personales (Комисия за защита на личните данни) 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofía 1592, Bulgaria Teléfono: +359 2 915 3518 Correo electrónico: kzld@cpdp.bg Sitio web: https://www.cpdp.bg

También puede presentar una queja ante la autoridad de control de su país de residencia o lugar de trabajo.

14. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y el uso indebido, incluyendo el cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, cortafuegos a nivel de servidor y análisis de malware, así como la restricción del acceso administrativo al personal autorizado.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de una infraestructura compatible con PCI-DSS operada por Stripe.

Ningún sistema es totalmente seguro. En caso de una violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y al КЗЛД de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, herramientas o la legislación aplicable. La versión actual siempre estará disponible en https://jrlab3d.com/. En caso de cambios sustanciales, como la introducción de nuevas tecnologías de seguimiento o marketing, lo indicaremos claramente en el sitio web y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento nuevamente.

16. Contacto

АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), JRLab (nombre comercial) Correo electrónico: office@jrlab3d.com Teléfono: +359 885 749 020 Dirección postal: 2 Seres Str., Plovdiv 4002, Bulgaria