Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТИЗАЦИЯ

jrlab3d.com

Последна актуализация: 5 август 2026 г.

1. Въведение

Тази Политика за поверителност обяснява как АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), търгуващо като JRLab (“ние”, “нас”, “наш”), събира, използва и защитава вашите лични данни, когато посещавате или правите покупка от https://jrlab3d.com/.

Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да спазваме Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и всички други приложими закони за защита на данните.

2. Администратор на данни

АПРОКСИЯН ЕООД (Aproxian Ltd.), търгуващ като JRLab

ЕИК / Фирмен номер: 207431884
ДДС номер: BG207431884
Седалище: ул. Перущица 17, ап. 12, р-н Западен, Пловдив 4002, България
Адрес за кореспонденция: ул. „Серес“ 2, гр. Plovdiv 4002, България
Управител (МОЛ): Иво Иванов Радев
Имейл: office@jrlab3d.com
Телефон: +359 885 749 020

Не сме назначили длъжностно лице по защита на данните, тъй като не сме задължени да го правим съгласно член 37 от GDPR. Запитванията относно защитата на данните трябва да се изпращат на office@jrlab3d.com.

3. За кого е предназначен този уебсайт

jrlab3d.com е отворен както за индивидуални, така и за бизнес клиенти. Уебсайтът е предназначен за потребители на 18 или повече години. Ние не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни. Ако смятате, че непълнолетно лице ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас и ние ще ги изтрием.

4. Лични данни, които събираме

а) Информация за акаунта и поръчката

Пълно име
Имейл адрес
Телефонен номер
Адрес за фактуриране и доставка
Име на фирмата, ЕИК и ДДС номер, ако са посочени
Потребителско име и парола за акаунт (съхраняват се в криптирана форма)

б) Информация за транзакцията

Детайли за поръчката и история на поръчките
Фактури и статус на плащане
Данни за мястото на доставка и монтаж, където са предоставени

Данните за платежната карта се обработват директно от Stripe Payments Europe, Ltd. Ние не съхраняваме, не получаваме и нямаме достъп до пълния номер на вашата карта.

в) Запитване и информация за персонализиран дизайн

Съдържанието на съобщенията, които ни изпращате чрез формата за контакт, имейл, телефон или WhatsApp
Всички дизайни, скици, снимки, произведения на изкуството или кратки описания, които предоставяте за персонализиран проект, заедно с всички лични данни, които тези материали съдържат

г) Технически и потребителски данни

IP адрес
Тип браузър, тип устройство и операционна система
Посетени страници, време на страницата, препращащ източник
Взаимодействия на сайта, включително кликвания, превъртане и движение на мишката
Записи на сесии и топлинни карти (вижте точка 7)

Тези данни се събират чрез WordPress, WooCommerce, Google Site Kit, Microsoft Clarity и Complianz.

5. Цели на обработката

Обработваме лични данни, за да:

Обработваме, произвеждаме и изпълняваме вашите поръчки
Оферта за и управление на персонализирани проекти
Създаване и администриране на потребителски акаунти
Да комуникираме с вас относно поръчки, оферти, запитвания и поддръжка
Организирайте доставката и, където е приложимо, монтажа
Изпълняваме нашите законови, счетоводни и данъчни задължения
Измервайте и подобрявайте производителността на уебсайта и потребителското изживяване
Предотвратяване на измами, злоупотреби и незаконна дейност
Установяване, упражняване или защита на правни искове
Изпращане на маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие (вижте клауза 8)

6. Правни основания за обработка

Цел	Правно основание
Обработка и изпълнение на поръчки; управление на вашия акаунт	Изпълнение на договор (чл. 6(1)(б))
Отговаряне на запитвания и изготвяне на оферти	Стъпки преди сключване на договор (чл. 6(1)(б))
Счетоводство, фактуриране, данъчно облагане и водене на документация по закон	Правно задължение (чл. 6(1)(в))
Сигурност на сайта, предотвратяване на измами, защита по правни искове	Законни интереси (чл. 6(1)(е))
Анализ, поведенчески анализи и запис на сесии	Съгласие (чл. 6(1)(а))
Маркетингови комуникации и рекламни бисквитки	Съгласие (чл. 6(1)(а))

Когато се позоваваме на легитимни интереси, ние сме преценили, че нашият интерес за управление на сигурен и функционален бизнес не е надделен от вашите права и свободи. Можете да възразите срещу това обработване по всяко време (вижте клауза 11).

7. Бисквитки, анализи и проследяване на поведението

Използваме „бисквитки“ и подобни технологии, за да гарантираме правилното функциониране на уебсайта и да разберем как посетителите го използват. Съгласието се управлява чрез Комплианц, което ви позволява да приемате или отхвърляте несъществени „бисквитки“ и да променяте предпочитанията си по всяко време чрез връзката за настройки на „бисквитките“ на уебсайта.

Строго необходими бисквитки се използват за основни функции, като например пазарска количка, плащане, сесии за вход и сигурност. Те не изискват съгласие.

Инструменти за анализ и поведение се зареждат само след като дадете съгласие:

Комплект за сайтове на Google / Google Analytics — обобщена статистика за трафика, източници на трафик, ефективност на страницата
Яснота на Microsoft — поведенчески анализи, включително топлинни карти и записи на сесии

Относно Microsoft Clarity. Clarity записва как посетителите взаимодействат с уебсайта, което може да включва движение на мишката, кликвания, превъртане и навигация по страници, и ги реконструира като записи на сесии и топлинни карти. Clarity прилага автоматично маскиране към текст, въведен в полетата на формуляри, и ние сме го конфигурирали така, че съдържанието, въведено във формулярите за плащане и акаунт, да не се записва. Записите се използват единствено за диагностициране на проблеми с използваемостта и подобряване на уебсайта. Microsoft може също да използва данни, събрани чрез Clarity, за свои собствени цели, както е посочено в Декларацията за поверителност на Microsoft, и може да ги комбинира с данни от други услуги на Microsoft. Можете да откажете Clarity чрез нашия банер за бисквитки по всяко време.

Маркетингови и рекламни бисквитки. В момента не използваме рекламни или ремаркетингови „бисквитки“. Ако ги въведем, те ще бъдат добавени към банера за „бисквитки“ на Complianz и ще бъдат заредени само с вашето предварително съгласие, а тази Политика ще бъде актуализирана преди започването на такава обработка.

Пълен, актуален списък на използваните „бисквитки“, тяхното предназначение и продължителност е наличен в панела с настройки на „бисквитките“ на уебсайта.

8. Маркетингови комуникации

Когато сте дали съгласие или когато сте съществуващ клиент и ние се свързваме с вас относно подобни продукти в съответствие с приложимото законодателство, може да ви изпращаме маркетингови имейли относно нови дизайни, сезонни асортименти и оферти.

Можете да оттеглите съгласието си или да се откажете по всяко време, като използвате връзката за отписване във всеки маркетингов имейл или като изпратите имейл на office@jrlab3d.com. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето, и не спира получаването на съобщения за транзакции относно поръчките, които сте направили.

9. Споделяне на данни и получатели

Ние не продаваме вашите лични данни. Споделяме ги само когато е необходимо, с:

Обработка на плащания — Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия)
Доставчици на хостинг и инфраструктура
Превозвачи и логистични партньори, за доставка на вашата поръчка
Доставчици на анализи — Google Ireland Ltd., Microsoft Corporation
Партньори за счетоводство и фактуриране, и нашите външни счетоводители
Професионални съветници, включително адвокати и одитори, когато е необходимо
Публични органи, когато се изисква от закона или за установяване или защита на правни искове

Всички обработващи лични данни са ангажирани по силата на писмени споразумения, отговарящи на изискванията на член 28 от GDPR.

10. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици, включително Microsoft и Google, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, включително в Съединените щати. Когато това се случи, прехвърлянията се извършват въз основа на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ, където получателят е сертифициран, или друг законен механизъм за прехвърляне съгласно Глава V от GDPR.

Можете да поискате допълнителна информация относно прилаганите предпазни мерки, като се свържете с office@jrlab3d.com.

11. Съхранение на данни

Данни	Период на съхранение
Поръчки, фактури и счетоводни записи	10 години от края на съответната финансова година, съгласно изискванията на българския Закон за счетоводството и данъчното законодателство
Данни за акаунта	Докато не поискате изтриване или акаунтът стане неактивен, тогава се изтрива или анонимизира
Кореспонденция за запитвания и оферти	3 години от последния контакт, освен ако не е част от сключена поръчка
Файлове и спецификации за персонализиран дизайн	За срока на гаранционния период и след това, ако е необходимо за обслужване на повторни поръчки, освен ако не поискате изтриване
Анализ и данни за запис на сесии	В съответствие със стандартния период на съхранение на доставчика; Записите на Clarity се съхраняват за ограничен период и след това се изтриват.
Записи за съгласие за маркетинг	За срока на съгласието плюс 3 години, като доказателство за съгласие

Данните, които вече не са необходими, се изтриват или необратимо анонимизират.

12. Вашите права

Съгласно GDPR имате право да:

Достъп — да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас
Корекция — да се коригират неточни или непълни данни
Изтриване — да поискате изтриване на вашите данни, съгласно нашите законови задължения за съхранение
Ограничение — ограничаване на начина, по който обработваме вашите данни при определени обстоятелства
Възражение — да възразите срещу обработването, основано на легитимни интереси, и срещу директния маркетинг по всяко време
Преносимост — да получаваме предоставените от вас данни в структуриран, често използван, машинночетим формат
Оттегляне на съгласие — по всяко време, когато обработването се основава на съгласие
Не подлежи на автоматизирано вземане на решения — не извършваме автоматизирано вземане на решения или профилиране, което води до правни или подобни значими последици

За да упражните някое от тези права, свържете се с office@jrlab3d.com. Ще отговорим в рамките на един месец, като срокът може да бъде удължен с още два месеца за сложни заявки, и ще ви уведомим, ако е приложимо удължаване. Възможно е да ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да действаме по заявка.

Моля, обърнете внимание, че не можем да изтриваме данни, които сме законово задължени да съхраняваме, като например фактури и счетоводни записи.

13. Право на жалба

Ако смятате, че сме обработили данните ви незаконно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни бул. Проф. Цветан Лазаров 2, София 1592, България Телефон: +359 2 915 3518 Email: kzld@cpdp.bg Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Можете също така да подадете жалба до надзорния орган във вашата държава на пребиваване или работно място.

14. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна и злоупотреба, включително TLS криптиране при пренос, контрол на достъпа, защитна стена на ниво хостинг и сканиране за злонамерен софтуер, както и ограничаване на административния достъп до оторизиран персонал.

Плащанията с карти се обработват чрез инфраструктура, съвместима с PCI-DSS, управлявана от Stripe.

Никоя система не е напълно сигурна. В случай на нарушение на сигурността на личните данни, което е вероятно да доведе до висок риск за вашите права и свободи, ние ще уведомим вас и КЗЛД в съответствие с членове 33 и 34 от GDPR.

15. Промени в тази политика

Възможно е да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промените в нашите практики, инструменти или приложимото законодателство. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на https://jrlab3d.com/. Когато промените са съществени – включително въвеждането на нови технологии за проследяване или маркетинг – ще посочим това ясно на уебсайта и, където е необходимо, ще поискаме ново съгласие.

16. Контакт

АПРОКСИЯН ЕООД (Aproxian Ltd.), търгуваща като JRLab Имейл: office@jrlab3d.com Телефон: +359 885 749 020 Адрес за кореспонденция: ул. „Серес“ 2, гр. Plovdiv 4002, България