POLÍTICA DE PRIVACIDADE
jrlab3d.com
Última atualização: 5 de agosto de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), que opera sob o nome comercial JRLab (“nós”, “nos”, “nossos”), coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita ou faz uma compra em https://jrlab3d.com/.
Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em cumprir o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei Búlgara de Proteção de Dados Pessoais (ЗЗЛД) e todas as outras leis de proteção de dados aplicáveis.
2. Controlador de dados
АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), que opera sob o nome comercial JRLab
- ЕИК / Número da empresa: 207431884
- Número de IVA: BG207431884
- Sede registrada: ул. Capítulo 17, ap. 12, р-н Западен, Пловдив 4002, Bulgária
- Endereço para correspondência: Rua Seres, 2, Plovdiv 4002, Bulgária
- Gerente (МОЛ): Ivo Ivanov Radev
- Correio eletrónico: office@jrlab3d.com
- Telefone: +359 885 749 020
Não nomeamos um Encarregado da Proteção de Dados, pois não somos obrigados a fazê-lo de acordo com o Artigo 37 do RGPD. Questões relacionadas à proteção de dados devem ser enviadas para office@jrlab3d.com.
3. A quem se destina este sítio Web
O site jrlab3d.com está disponível tanto para clientes individuais quanto para empresas. O site destina-se a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso acredite que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e os excluiremos.
4. Dados pessoais que recolhemos
a) Informações da conta e do pedido
- Nome completo
- Endereço de correio eletrónico
- Número de telefone
- Endereço de faturamento e entrega
- Nome da empresa, número de registro comercial (EIC) e número de IVA, quando fornecidos.
- Nome de usuário e senha da conta (armazenados de forma criptografada)
b) Informações sobre a transação
- Detalhes do pedido e histórico de pedidos
- Facturas e estado dos pagamentos
- Detalhes do local de entrega e instalação, quando fornecidos.
Os dados do cartão de pagamento são processados diretamente por Stripe Payments Europe, Ltd. Nós não armazenamos, recebemos ou temos acesso ao número completo do seu cartão.
c) Informações sobre consultas e projetos personalizados
- O conteúdo das mensagens que você nos envia através do formulário de contato, e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Quaisquer desenhos, esboços, fotografias, ilustrações ou briefings que você enviar para um projeto personalizado, juntamente com quaisquer dados pessoais que esses materiais possam conter, serão incluídos.
d) Dados técnicos e de utilização
- Endereço IP
- Tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo na página, fonte de referência
- Interações no site, incluindo cliques, rolagem e movimento do mouse.
- Gravações de sessão e mapas de calor (ver cláusula 7)
Esses dados são coletados por meio do WordPress, WooCommerce, Google Site Kit, Microsoft Clarity e Complianz.
5. Finalidades do Processamento
Processamos dados pessoais para:
- Processar, fabricar e entregar seus pedidos
- Elaborar orçamentos e gerenciar projetos personalizados
- Criar e administrar contas de usuário
- Comunicar com você a respeito de pedidos, orçamentos, dúvidas e suporte.
- Organizar a entrega e, quando aplicável, a instalação.
- Cumprir nossas obrigações legais, contábeis e fiscais.
- Meça e melhore o desempenho do site e a experiência do usuário.
- Prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
- Estabelecer, exercer ou defender direitos legais
- Enviar comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento (ver cláusula 8).
6. Fundamentos Jurídicos para o Processamento
| Propósito | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Processamento e entrega de pedidos; gerenciamento da sua conta. | Execução de um contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Responder a perguntas e preparar orçamentos. | Etapas anteriores à celebração de um contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Contabilidade, faturamento, impostos e registros legais. | Obrigação legal (Art. 6(1)(c)) |
| Segurança do site, prevenção de fraudes, defesa em processos judiciais. | Interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) |
| Análises, análises comportamentais e gravação de sessões | Consentimento (Art. 6(1)(a)) |
| Cookies de marketing e publicidade | Consentimento (Art. 6(1)(a)) |
Nos casos em que nos baseamos em interesses legítimos, avaliamos que o nosso interesse em operar um negócio seguro e funcional não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades. Pode opor-se a este processamento a qualquer momento (ver cláusula 11).
7. Cookies, Análises e Rastreamento Comportamental
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento correto do site e para entender como os visitantes o utilizam. O consentimento é gerenciado por meio de Complianz, que permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais e alterar as suas preferências a qualquer momento através da ligação para as definições de cookies no Website.
Cookies estritamente necessários São utilizadas para funcionalidades essenciais, como o carrinho de compras, o processo de finalização da compra, as sessões de login e a segurança. Estas não requerem consentimento.
Ferramentas analíticas e comportamentais Os arquivos só serão carregados após você dar seu consentimento:
- Google Site Kit / Google Analytics — estatísticas agregadas de tráfego, fontes de tráfego, desempenho da página
- Microsoft Clarity — Análise comportamental, incluindo mapas de calor e gravações de sessões
Sobre o Microsoft Clarity. O Clarity registra como os visitantes interagem com o site, o que pode incluir movimentos do mouse, cliques, rolagem e navegação entre páginas, e reconstrói essas informações como gravações de sessão e mapas de calor. O Clarity aplica mascaramento automático ao texto inserido nos campos do formulário e o configuramos para que o conteúdo digitado nos formulários de finalização de compra e de conta não seja capturado. As gravações são usadas exclusivamente para diagnosticar problemas de usabilidade e aprimorar o site. A Microsoft também pode usar os dados coletados pelo Clarity para seus próprios fins, conforme estabelecido na Declaração de Privacidade da Microsoft, e pode combiná-los com dados de outros serviços da Microsoft. Você pode recusar o Clarity a qualquer momento por meio do nosso banner de cookies.
Cookies de marketing e publicidade. Atualmente, não utilizamos cookies de publicidade ou remarketing. Caso venhamos a implementá-los, eles serão adicionados ao banner de cookies da Complianz e serão carregados somente com o seu consentimento prévio. Esta Política será atualizada antes do início de qualquer processamento desse tipo.
Uma lista completa e atualizada dos cookies em uso, sua finalidade e duração está disponível no painel de configurações de cookies do site.
8. Comunicação de Marketing
Caso você tenha dado seu consentimento, ou caso já seja nosso cliente e estejamos entrando em contato com você sobre produtos similares de acordo com a legislação aplicável, poderemos enviar e-mails de marketing sobre novos designs, coleções sazonais e ofertas.
Você pode revogar seu consentimento ou optar por não receber mais comunicações a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de inscrição presente em qualquer e-mail de marketing ou enviando um e-mail para office@jrlab3d.com. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação e não interrompe o envio de mensagens transacionais sobre os pedidos que você já fez.
9. Partilha de dados e destinatários
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, com:
- Processamento de pagamentos — Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)
- Fornecedores de alojamento e de infra-estruturas
- Transportadoras e parceiros logísticos, para a entrega do seu pedido
- provedores de análise — Google Ireland Ltd., Microsoft Corporation
- Parceiros de contabilidade e faturação, e nossos contadores externos
- Consultores profissionais, incluindo advogados e auditores, quando necessário
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou para estabelecer ou defender reivindicações legais
Todos os processadores de dados estão envolvidos mediante contratos escritos que atendem aos requisitos do Artigo 28 do RGPD.
10. Transferências Internacionais
Alguns de nossos fornecedores, incluindo a Microsoft e o Google, podem processar dados fora do Espaço Econômico Europeu, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências são feitas com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (caso o destinatário seja certificado) ou em outro mecanismo de transferência legal previsto no Capítulo V do RGPD.
Você pode solicitar mais informações sobre as medidas de segurança aplicadas entrando em contato com office@jrlab3d.com.
11. Retenção de Dados
| Dados | Período de retenção |
|---|---|
| Registros de pedidos, faturas e contabilidade | 10 anos a partir do final do exercício financeiro relevante, conforme exigido pela Lei de Contabilidade e pela legislação tributária da Bulgária. |
| Dados da conta | Até que você solicite a exclusão ou a conta fique inativa, ela será excluída ou anonimizada. |
| Correspondência para consultas e orçamentos | 3 anos a partir do último contato, a menos que faça parte de uma ordem judicial já concluída. |
| Arquivos e especificações de design personalizados | Durante o período de garantia e posteriormente, conforme necessário para atender pedidos repetidos, a menos que você solicite a exclusão. |
| Dados analíticos e de gravação de sessões | De acordo com o período de retenção padrão do provedor, as gravações do Clarity são retidas por um período limitado e, em seguida, excluídas. |
| Registros de consentimento de marketing | Durante o período de vigência do consentimento, acrescido de 3 anos, como prova de consentimento. |
Os dados que não são mais necessários são apagados ou anonimizados de forma irreversível.
12. Seus direitos
Ao abrigo do RGPD, você tem o direito de:
- Acesso — obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
- Retificação — corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Apagamento — solicitar a exclusão dos seus dados, sujeita às nossas obrigações legais de retenção.
- Restrição — limitar a forma como processamos seus dados em determinadas circunstâncias
- Objeção — opor-se ao processamento com base em interesses legítimos e ao marketing direto a qualquer momento.
- Portabilidade — receber os dados que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
- Retirar o consentimento — a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento
- Não estar sujeito a decisões automatizadas. — Não realizamos tomada de decisão automatizada nem criação de perfis que produzam efeitos legais ou similares significativos.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato office@jrlab3d.com. Responderemos dentro de um mês, podendo ser prorrogado por mais dois meses para solicitações complexas, e o notificaremos caso seja necessário. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de atender à sua solicitação.
Informamos que não podemos excluir dados que somos legalmente obrigados a reter, como faturas e registros contábeis.
13. Direito de Reclamação
Se você acredita que processamos seus dados ilegalmente, pode apresentar uma reclamação para:
Comissão de Proteção de Dados Pessoais (Комисия за защита на личните данни) Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgária Telefone: +359 2 915 3518 E-mail: kzld@cpdp.bg Site: https://www.cpdp.bg
Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora do seu país de residência ou local de trabalho.
14. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e uso indevido, incluindo criptografia TLS em trânsito, controles de acesso, firewall no nível do servidor e verificação de malware, além da restrição de acesso administrativo a pessoal autorizado.
Os pagamentos com cartão são processados através de uma infraestrutura compatível com PCI-DSS operada pela Stripe.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Em caso de violação de dados pessoais que possa resultar em alto risco para seus direitos e liberdades, notificaremos você e a КЗЛД de acordo com os Artigos 33 e 34 do RGPD.
15. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, ferramentas ou na legislação aplicável. A versão atual estará sempre disponível em https://jrlab3d.com/. Quando as alterações forem substanciais — incluindo a introdução de novas tecnologias de rastreamento ou marketing — deixaremos isso claro no site e, quando necessário, solicitaremos um novo consentimento.
16. Contato
АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), nome comercial JRLab. E-mail: office@jrlab3d.com. Telefone: +359 885 749 020. Endereço para correspondência: Rua Seres, 2, Plovdiv 4002, Bulgária.
