INFORMATIVA SULLA PRIVACY
jrlab3d.com
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy spiega come АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), che opera con il nome commerciale JRLab ("noi", "ci", "nostro"), raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto su https://jrlab3d.com/.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Legge bulgara sulla protezione dei dati personali (ЗЗЛД) e tutte le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
2. Titolare del trattamento
АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), operante con il nome commerciale JRLab
- ЕИК / Numero azienda: 207431884
- Partita IVA: BG207431884
- Sede legale: ул. Перущица 17, ап. 12, р-н Западен, Пловдив 4002, Bulgaria
- Indirizzo per la corrispondenza: Via Seres 2, Plovdiv 4002, Bulgaria
- Allenatore (МОЛ): Ivo Ivanov Radev
- Email: office@jrlab3d.com
- Telefono: +359 885 749 020
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, in quanto non siamo tenuti a farlo ai sensi dell'articolo 37 del GDPR. Le richieste relative alla protezione dei dati devono essere inviate a office@jrlab3d.com.
3. A chi è rivolto questo sito web
jrlab3d.com è aperto sia a clienti privati che aziendali. Il sito web è destinato a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a eliminarli.
4. Dati personali raccolti
a) Informazioni sull'account e sull'ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione e di spedizione
- Ragione sociale, codice IEK e partita IVA, ove forniti.
- Nome utente e password dell'account (memorizzati in forma crittografata)
b) Informazioni sulla transazione
- Dettagli dell'ordine e cronologia degli ordini
- Fatture e stato dei pagamenti
- Dettagli relativi al luogo di consegna e installazione, ove forniti
I dettagli della carta di pagamento vengono elaborati direttamente da Stripe Payments Europe, Ltd. Non memorizziamo, riceviamo né abbiamo accesso al numero completo della tua carta.
c) Informazioni su richieste e design personalizzati
- Il contenuto dei messaggi che ci invii tramite il modulo di contatto, e-mail, telefono o WhatsApp
- Qualsiasi progetto, schizzo, fotografia, opera d'arte o brief che invii per un progetto personalizzato, insieme a qualsiasi dato personale che tali materiali contengano
d) Dati tecnici e di utilizzo
- Indirizzo IP
- Tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
- Pagine visitate, tempo trascorso sulla pagina, fonte di provenienza
- Interazioni sul sito, inclusi clic, scorrimento e movimento del mouse.
- Registrazioni delle sessioni e mappe di calore (vedere la clausola 7)
Questi dati vengono raccolti tramite WordPress, WooCommerce, Google Site Kit, Microsoft Clarity e Complianz.
5. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali al fine di:
- Elaboriamo, produciamo e consegniamo i vostri ordini
- Preventivi e gestione di progetti personalizzati.
- Creare e amministrare account utente
- Comunicare con te in merito a ordini, preventivi, richieste e supporto
- Organizzare la consegna e, ove applicabile, l'installazione.
- Adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali
- Misurare e migliorare le prestazioni del sito web e l'esperienza utente.
- Prevenire frodi, abusi e attività illecite
- Stabilire, esercitare o difendere diritti legali
- Invio di comunicazioni di marketing, previo consenso da parte vostra (vedere la clausola 8).
6. Basi giuridiche per il trattamento
| Scopo | Base giuridica |
|---|---|
| Elaborazione e gestione degli ordini; gestione del tuo account | Esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b)) |
| Rispondere alle richieste e preparare preventivi | Misure preliminari alla stipula di un contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Contabilità, fatturazione, imposte e tenuta dei registri obbligatori. | Obbligo legale (art. 6(1)(c)) |
| Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, difesa da rivendicazioni legali | Interessi legittimi (art. 6(1)(f)) |
| Analisi statistiche, analisi comportamentale e registrazione delle sessioni | Consenso (art. 6(1)(a)) |
| Cookie per comunicazioni di marketing e pubblicità | Consenso (art. 6(1)(a)) |
Laddove ci basiamo su interessi legittimi, abbiamo valutato che il nostro interesse a gestire un'attività sicura e funzionale non prevale sui vostri diritti e libertà. Potete opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento (vedere la clausola 11).
7. Cookie, analisi e tracciamento comportamentale
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web e per capire come i visitatori lo utilizzano. Il consenso viene gestito tramite Complianza, che consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali e di modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie presente sul sito web.
Cookie strettamente necessari Vengono utilizzati per le funzionalità principali come il carrello, il pagamento, le sessioni di accesso e la sicurezza. Questi non richiedono il consenso.
Strumenti di analisi e di analisi comportamentale vengono caricati solo dopo il tuo consenso:
- Google Site Kit / Google Analytics — statistiche aggregate sul traffico, fonti di traffico, prestazioni della pagina
- Microsoft Clarity — analisi comportamentali, tra cui mappe di calore e registrazioni delle sessioni
Informazioni su Microsoft Clarity. Clarity registra le modalità di interazione dei visitatori con il sito web, inclusi movimenti del mouse, clic, scorrimento e navigazione tra le pagine, e le ricostruisce sotto forma di registrazioni di sessione e mappe di calore. Clarity applica una maschera automatica al testo inserito nei campi dei moduli e lo abbiamo configurato in modo che il contenuto digitato nei moduli di pagamento e di registrazione dell'account non venga acquisito. Le registrazioni vengono utilizzate esclusivamente per diagnosticare problemi di usabilità e migliorare il sito web. Microsoft potrebbe inoltre utilizzare i dati raccolti tramite Clarity per i propri scopi, come indicato nell'Informativa sulla privacy di Microsoft, e potrebbe combinarli con dati provenienti da altri servizi Microsoft. È possibile rifiutare Clarity in qualsiasi momento tramite il nostro banner sui cookie.
Cookie di marketing e pubblicitari. Al momento non utilizziamo cookie pubblicitari o di remarketing. Qualora dovessimo introdurli, verranno aggiunti al banner dei cookie di Complianz e caricati solo previo vostro consenso. La presente Informativa verrà aggiornata prima dell'inizio di tale trattamento.
Un elenco completo e aggiornato dei cookie in uso, del loro scopo e della loro durata è disponibile nel pannello delle impostazioni dei cookie sul sito web.
8. Comunicazioni di marketing
Qualora tu abbia fornito il tuo consenso, o qualora tu sia già un nostro cliente e ti contattiamo in merito a prodotti simili in conformità con la legge applicabile, potremmo inviarti e-mail di marketing relative a nuovi modelli, collezioni stagionali e offerte.
È possibile revocare il consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente in qualsiasi email di marketing, oppure inviando un'email a office@jrlab3d.com. La revoca non pregiudica la licealità del trattamento effettuato prima della revoca e non interrompe la ricezione di messaggi transazionali relativi agli ordini effettuati.
9. Condivisione dei dati e destinatari
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo quando necessario, con:
- Elaborazione dei pagamenti — Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)
- Fornitori di hosting e infrastrutture
- Trasportatori e partner logistici, per la consegna del tuo ordine
- Fornitori di analisi — Google Ireland Ltd., Microsoft Corporation
- Partner per la contabilità e la fatturazione, e i nostri commercialisti esterni
- Consulenti professionali, compresi avvocati e revisori dei conti, ove necessario
- Autorità pubbliche, laddove richiesto dalla legge o per stabilire o difendere diritti legali
Tutti i responsabili del trattamento dei dati sono vincolati da accordi scritti conformi ai requisiti dell'articolo 28 del GDPR.
10. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori, tra cui Microsoft e Google, potrebbero elaborare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi gli Stati Uniti. In questi casi, i trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole contrattuali standard della Commissione europea, dell'Accordo quadro UE-USA sulla protezione dei dati (UE-USA) laddove il destinatario sia certificato, o di un altro meccanismo di trasferimento lecito ai sensi del Capitolo V del GDPR.
È possibile richiedere ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza applicate contattando l'indirizzo email office@jrlab3d.com.
11. Conservazione dei dati
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Registri degli ordini, delle fatture e della contabilità | 10 anni dalla fine dell'esercizio finanziario di riferimento, come previsto dalla legge bulgara sulla contabilità e dalla legislazione fiscale. |
| Dati dell'account | Fino a quando non ne richiedi la cancellazione o l'account non diventa inattivo, viene cancellato o reso anonimo |
| Corrispondenza relativa a richieste di informazioni e preventivi | 3 anni dall'ultimo contatto, salvo che non costituisca parte di un provvedimento definitivo |
| File e specifiche di progettazione personalizzati | Per tutta la durata del periodo di garanzia e successivamente secondo necessità per l'assistenza agli ordini ripetuti, a meno che non si richieda la cancellazione. |
| Dati analitici e di registrazione delle sessioni | In conformità con il periodo di conservazione predefinito del fornitore, le registrazioni di Clarity vengono conservate per un periodo limitato e poi eliminate. |
| Registri del consenso al marketing | Per tutta la durata del consenso più 3 anni, come prova del consenso |
I dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
12. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:
- Accesso — ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
- Rettifica — far correggere i dati inesatti o incompleti
- Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatto salvo il nostro obbligo legale di conservazione
- Restrizione — limitare le modalità di trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze
- Obiezione — opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi e al marketing diretto
- Portabilità — ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
- Revocare il consenso — in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato sul consenso
- Non essere soggetto a processi decisionali automatizzati — non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici o analoghi significativi.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattare office@jrlab3d.com. Risponderemo entro un mese, termine prorogabile di ulteriori due mesi per richieste complesse, e vi informeremo qualora si rendesse necessaria una proroga. Potremmo chiedervi di verificare la vostra identità prima di dare seguito alla richiesta.
Si prega di notare che non possiamo eliminare i dati che siamo legalmente obbligati a conservare, come fatture e registri contabili.
13. Diritto di reclamo
Se ritieni che abbiamo trattato i tuoi dati in modo illecito, puoi presentare un reclamo a:
Commissione per la protezione dei dati personali (Kомисия за защита на личните данни) 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgaria Telefono: +359 2 915 3518 E-mail: kzld@cpdp.bg Sito web: https://www.cpdp.bg
Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo del tuo paese di residenza o di lavoro.
14. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione e uso improprio, tra cui la crittografia TLS durante la trasmissione, i controlli di accesso, il firewall a livello di hosting e la scansione antimalware, nonché la limitazione dell'accesso amministrativo al solo personale autorizzato.
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite un'infrastruttura conforme allo standard PCI-DSS gestita da Stripe.
Nessun sistema è totalmente sicuro. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i vostri diritti e le vostre libertà, vi informeremo, così come il KZLD, in conformità agli articoli 33 e 34 del GDPR.
15. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri strumenti o alla legge applicabile. La versione corrente sarà sempre disponibile all'indirizzo https://jrlab3d.com/. Qualora le modifiche siano sostanziali, inclusa l'introduzione di nuove tecnologie di tracciamento o di marketing, lo specificheremo chiaramente sul Sito web e, ove necessario, richiederemo un nuovo consenso.
16. Contatto
АПРОКСИАН ЕООД (Aproxian Ltd.), operante come JRLab Email: office@jrlab3d.com Telefono: +359 885 749 020 Indirizzo di corrispondenza: 2 Seres Str., Plovdiv 4002, Bulgaria
